Qualiopi critère 3 : accueil, suivi et évaluation des publics
L’adaptation au public bénéficiaire des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre. Ce critère porte sur l’entrée en formation et la capacité de l’organisme à adapter son offre par rapport aux besoins du client.
Indicateur 9 : conditions de déroulement
Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.
Indicateur 10 : adaptation de la prestation
Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.
Indicateur 11 : atteinte des objectifs
Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
Indicateur 12 : engagement des bénéficiaires
Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.
Indicateur 13 : coordination des apprentis
Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise.
Indicateur 14 : exercice de la citoyenneté
Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.
Indicateur 15 : droits et devoirs de l'apprenti
Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.
Indicateur 16 : présentation à la certification
Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.
Lorsque j'ai pris la décision de faire certifier notre organisme de formation spécialisé en informatique et numérique, c'était une réponse évidente aux besoins croissants de nos clients en matière de qualité et de transparence. En tant que responsable, je voulais m'assurer que nos formations répondaient aux normes les plus élevées en termes de qualité. La certification Qualiopi était le moyen idéal pour atteindre cet objectif, offrant une validation externe de notre engagement envers la qualité de nos prestations. C'était aussi et surtout l'occasion de nous pencher sur nos pratiques et une démarche intellectuelle simple mais nécessaire pour rester compétitif sur le marché et maintenir la confiance de nos clients. Je vais vous donner, étape par étape, notre vision en interne du processus de qualification.
