Trois cas concrets sur l'utilisation de jeux sérieux dans les entreprises

Une grande entreprise internationale souhaite améliorer la gestion des conflits au sein de ses équipes dispersées dans le monde entier. Plutôt que d'organiser des séminaires traditionnels sur la résolution de conflits, elle décide de développer un jeu sérieux spécifiquement conçu pour cette problématique.

Ce jeu sérieux propose aux salariés et aux managers une immersion virtuelle dans des situations conflictuelles courantes en milieu professionnel. Les participants endossent différents rôles au sein d'une équipe confrontée à des désaccords, des tensions interpersonnelles et des divergences d'opinions. Grâce à des scénarios interactifs et des dialogues réalistes, les joueurs sont amenés à prendre des décisions et à trouver des solutions pour résoudre les conflits de manière constructive.

L'objectif de ce jeu sérieux est double : d'une part, il permet aux participants de développer leurs compétences en communication, en gestion du stress et en résolution de problèmes. En affrontant des situations conflictuelles simulées, les salariés et les managers apprennent à identifier les sources de conflits, à écouter activement leurs collègues et à trouver des compromis satisfaisants pour toutes les parties prenantes. D'autre part, ce jeu sérieux favorise également le renforcement de l'esprit d'équipe et de la cohésion au sein de l'entreprise. En collaborant pour résoudre des défis communs, les participants tissent des liens interpersonnels plus forts et développent un sentiment d'appartenance à leur équipe et à l'entreprise dans son ensemble.

Participer à cette formation sur la gestion des conflits via un jeu sérieux a été une révélation pour moi. En tant que manager d'une équipe internationale, je suis parfois confrontée à des situations délicates et stressantes liées aux différends entre mes collaborateurs. Le format du jeu sérieux m'a permis de me plonger dans des scénarios réalistes où j'ai pu expérimenter différentes stratégies pour gérer les tensions au sein de mon équipe, sans craindre les conséquences directes sur mon travail quotidien. J'ai pu observer l'impact de mes décisions et actions sur le déroulement des conflits, ce qui m'a donné une meilleure compréhension de mes propres réactions et de celles de mes collaborateurs. En fin de compte, cette expérience m'a apporté une nouvelle confiance dans ma capacité à gérer les conflits de manière constructive et à favoriser un environnement de travail harmonieux au sein de mon équipe.

Dans ce Serious Game, les participants sont plongés dans des scénarios réalistes où ils doivent prendre des décisions concernant la gestion des déchets, l'utilisation de l'énergie, le transport écologique et bien d'autres aspects liés à la protection de l'environnement en milieu professionnel. En affrontant ces défis simulés, les joueurs développent leur conscience environnementale et apprennent à identifier les opportunités d'amélioration dans leurs pratiques quotidiennes. Grâce à des feedbacks immédiats et des récompenses virtuelles, les employés sont encouragés à adopter des comportements éco-responsables au quotidien, renforçant ainsi l'engagement de l'entreprise en faveur du développement durable.

Face à la recrudescence des menaces informatiques et à la vulnérabilité croissante des systèmes, une PME souhaite renforcer les compétences de ses équipes en matière de sécurité informatique. Ayant conscience de la nécessité d'une approche interactive et engageante pour une formation efficace, elle a opté pour le format de jeu sérieux afin d'impliquer activement ses collaborateurs dans l'apprentissage des bonnes pratiques en matière de cybersécurité.

Le jeu sérieux choisi permet une simulation interactive où les joueurs sont placés dans divers scénarios réalistes, tels que la réception d'e-mails suspects, l'utilisation de mots de passe faibles, la navigation sur des sites web non sécurisés, ou encore la connexion à des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés. Les joueurs doivent prendre des décisions pour naviguer en toute sécurité à travers ces situations tout en évitant les pièges et en protégeant leurs informations personnelles et professionnelles. Ce type de jeu sérieux permet aux salariés de développer leurs compétences en matière de sécurité informatique de manière proactive, en les sensibilisant aux risques potentiels et en les préparant à réagir de manière adéquate dans un environnement sécurisé et contrôlé.

Quand on m'a appris que la formation sur la cybersécurité se ferait sous la forme d'un jeu sérieux, j'avoue avoir d'abord été un peu septique et aussi inquiet. Je ne suis pas un expert en informatique et j'avais peur que l'outil soit trop complexe.

J'ai été de suite rassuré par l'interface très ludique. La formation passe par une mise en situation. On est confronté à des situations réalistes et on teste ses réactions face à ces situations. Au final, j'ai pu développer une meilleure compréhension des menaces potentielles et des mesures à prendre pour les contrer. Ce format ludique m'a permis d'apprendre simplement les concepts de base. Je pense avoir amélioré ma capacité à collaborer et à prendre des décisions stratégiques en situation de stress. Le tout, dans une configuration sécruisante puisque ce que l'on décide n'a pas de conséquence réelle.

L'utilisation croissante des jeux sérieux dans le domaine professionnel met en lumière cinq constats :

1. Ces jeux offrent une approche immersive et interactive, favorisant ainsi un apprentissage plus engagé et peut être aussi plus facilement mémorable pour les participants.
2. Ils permettent de simuler des situations complexes et réalistes, offrant ainsi aux apprenants une expérience pratique précieuse.
3. Les jeux sérieux favorisent le développement de compétences transversales telles que la résolution de problèmes, la communication et la collaboration.
4. Ils peuvent être adaptés à divers domaines professionnels, du management à la cybersécurité en passant par la sensibilisation environnementale.
5. Enfin, les jeux sérieux offrent un environnement sécurisé pour expérimenter et prendre des risques, sans conséquences directes sur le lieu de travail réel

Cependant, il est important de souligner que les jeux sérieux ne remplacent pas les autres formats de formation, mais les complètent. Les séminaires, les cours en présentiel et d'autres méthodes traditionnelles restent essentiels pour certains aspects de l'apprentissage professionnel. Les jeux sérieux s'inscrivent plutôt comme un outil innovant et efficace pour enrichir et diversifier les programmes de formation, offrant ainsi aux entreprises une solution complète et équilibrée pour le développement des compétences de leurs employés.