Avant - Après QUALIOPI - Critère 5 : qualification et le développement des connaissance (épisode 5)

Le 29/03/2024

Dans Témoignages

JeanneLorsque j'ai pris la décision de faire certifier notre organisme de formation spécialisé en informatique et numérique, c'était une réponse évidente aux besoins croissants de nos clients en matière de qualité et de transparence. En tant que responsable, je voulais m'assurer que nos formations répondaient aux normes les plus élevées en termes de qualité. La certification Qualiopi était le moyen idéal pour atteindre cet objectif, offrant une validation externe de notre engagement envers la qualité de nos prestations. C'était aussi et surtout l'occasion de nous pencher sur nos pratiques et une démarche intellectuelle simple mais nécessaire pour rester compétitif sur le marché et maintenir la confiance de nos clients. Je vais vous donner, étape par étape, notre vision en interne du processus de qualification.

Voici comment nous avons répondu au critère 5 de la qualification, sur le développement des connaissances et compétences.


Rappel du critère 5

Qualiopi critère 5 : qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre le prestations.

Ce critère porte sur la capacité du prestataire à développer ses connaissances et ses compétences, ou celles de son personnel.

Indicateur 21 : compétences des acteurs

Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations..

Indicateur 22 : gestion de la compétence

Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.

Avant / après : qu'est-ce qui a changé sur les indicateurs 21 et 22

Sur ce critère 5, notre organisme de formation a entrepris plusieurs chantiers pour aboutir à une professionnalisation de nos moyens.

Renforcement des moyens humains et techniques : notre équipe n'a pas changé mais nous avons redéfinis le rôle de chaque membre de l'équipe. Sur les années précédant la qualification, paradoxalement, aucun plan de formation cohérent n'avait été définis en interne. Grâce à Qualiopi, nous avons pris conscience de l'importance cruciale d'avoir un plan de formation interne structuré et cohérent pour renforcer nos compétences et améliorer nos performances. Nous avons donc entrepris de redéfinir les rôles et responsabilités de chaque membre de notre équipe, en tenant compte de leurs compétences et aspirations professionnelles.

Parallèlement, nous avons élaboré un plan de formation détaillé, aligné sur nos objectifs stratégiques et les exigences de Qualiopi, pour combler les lacunes identifiées et renforcer nos capacités dans des domaines clés. Ce plan de formation inclut des sessions de formation en interne animées par des experts internes et externes, des formations en ligne, des séminaires et des workshops, ainsi que des opportunités de développement professionnel continu. En mettant en œuvre ce plan de formation interne, nous avons constaté une amélioration significative de nos compétences collectives et une meilleure efficacité opérationnelle, ce qui a renforcé notre positionnement sur le marché.

Ce que QUALIOPI nous a apporté sur le critère 5

Grâce à Qualiopi, notre organisme de formation a franchi un cap significatif dans la gestion de ses compétences internes.

Avant cette certification, nos ressources humaines étaient souvent sous-utilisées et mal réparties, ce qui pouvait entraîner des lacunes dans la prestation de nos formations. Avec Qualiopi, nous avons entrepris une révision complète de notre approche de gestion des compétences. Nous avons identifié les forces et les faiblesses de chaque membre de notre équipe, puis avons élaboré des plans de développement individuels pour les aider à renforcer leurs compétences et à atteindre leur plein potentiel. Cette démarche a permis de mieux aligner nos ressources humaines avec nos objectifs stratégiques, favorisant ainsi une prestation de formation plus efficace et de meilleure qualité. 

 

Formation professionnelle continue Qualiopi Formation informatique Formation numérique Certification professionnelle Critères Qualiopi Information au public Taux d'obtention des certifications Formation en ligne Gestion du changement Compétences numériques Gestion de projet e-learning formation à distance Évaluation en formation Pratiques pédagogiques management Accompagnement des apprenants Communication institutionnelle Publicité en ligne